Optimiere deine Abläufe. Stärke dein Team. Bau Systeme, die mit dir wachsen.
Was wir bei Consumer-Plattformen sehen
Consumer-Plattformen wachsen oft schnell – aber selten sauber. Am Ende jonglierst du mit Tools, Daten sind verstreut und manuelle Arbeit frisst Effizienz auf.
Fragmentierte Tools
Unverbundene Systeme zwingen dich zu ständigen Kontextwechseln und manueller Datenübertragung.
Manuelle Arbeit
Repetitive Aufgaben kosten wertvolle Zeit, die du für Wachstum und Innovation nutzen könntest.
Überlastete Operations
Dein Operations-Team ist überlastet, löscht ständig Brände statt für die Zukunft zu bauen.
Support-Überlastung
Kundenservice kämpft mit wenig Übersicht und unverbundenen Infos.
Wir bauen einheitliche Backend-Plattformen, die dir wieder Kontrolle geben:
Vereine verstreute Daten in einer Quelle der Wahrheit, die all deine Abläufe antreibt.
Schluss mit Datensilos – wir schaffen eine einheitliche Sicht auf deine Abläufe. Wir helfen dir, Daten aus vielen Quellen zu konsolidieren, aufzubereiten und über eine Schnittstelle zugänglich zu machen. So triffst du bessere Entscheidungen, reduzierst Fehler und dein Team bekommt die Insights, die es braucht.
Eliminiere repetitive Aufgaben und gib deinem Team die Freiheit, sich aufs Wesentliche zu konzentrieren.
Mach aus manuellen Prozessen automatisierte Workflows, die Zeit sparen und Fehler reduzieren. Vom Kunden-Onboarding bis zum Support – wir bauen Automatisierung, die dir Routine abnimmt und Menschen in Kontrolle lässt. So kann sich dein Team auf hochwertige Arbeit konzentrieren, statt mit banaler Dateneingabe Zeit zu verlieren.
Hol dir Echtzeit-Einblicke ins Business mit Dashboards, die für dein Team gebaut sind.
Individuelle Dashboards geben dir Sichtbarkeit in deine Abläufe. Verfolge KPIs, überwache Team-Performance und erkenne Trends, bevor sie zu Problemen werden. Wir bauen intuitive Interfaces, die Teams helfen, schneller bessere Entscheidungen zu treffen – mit Drilldown für Details.
Verbinde bestehende Tools oder bau sie zu einer Plattform, die mit deinem Business wächst.
Verbinde deine Tools nahtlos oder bau neue, die zusammenspielen. Ob API-Integration oder kompletter Rebuild – wir sorgen dafür, dass dein Tech-Stack als Einheit funktioniert. Das spart Kontextwechsel, eliminiert doppelte Daten und macht deinen Betrieb effizienter.
Nutze KI, um dein Operations-Team mit prädiktiven Insights und Automatisierung zu stärken.
Nutze KI, um deine Abläufe zu verbessern. Von prädiktiver Analytik, die dir hilft, Problemen vorzubeugen, bis zu smarter Automatisierung, die aus deinem Team lernt – wir implementieren KI-Lösungen, die echten Mehrwert bringen, ohne Hype.
Erfahre, wie wir mycashbacks geholfen haben, 40% Betriebsaufwand einzusparen
mycashbacks
Die Herausforderung
mycashbacks, ein führendes Cashback-Portal mit über 5.000 Partnern und global aktiv in Deutschland, Österreich, Spanien, Italien und den USA, kämpfte mit einem aufwändigen Prozess zur Aktionsplanung. Ihr Legacy-System erforderte umfangreiche manuelle Arbeit für jede Aktion, was die Anzahl der möglichen Aktionen stark einschränkte und ihre Reaktionsfähigkeit auf Marktchancen dramatisch verlangsamte. Ihr Kundenservice-Team jonglierte zudem mit drei verschiedenen Tools, was zu weiteren Ineffizienzen führte und ihre betriebliche Agilität behinderte.
Die Lösung
Wir haben mycashbacks geholfen, ihre Kerninfrastruktur innerhalb von 8 Monaten neu aufzubauen und vom Legacy-System zu migrieren. Durch die Zentralisierung der Daten und den Echtzeitzugriff über ein Retool-Dashboard haben wir die Abläufe optimiert und die Anzahl der Tools für den Kundenservice von 3 auf 1 reduziert.
The Result
40% mehr Effizienz
Steigerung der Team-Effizienz um 40%.
1 optimierter Workflow
Vereinfachte Support-Workflows: ein Tool statt drei.
Echtzeit-Datenzugriff
Schnellere Entscheidungsfindung und verbesserte Zufriedenheit.
